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Titel
Text copied to clipboard!Schadensregulierer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Schadensregulierer, der unser Team bei der Bearbeitung und Regulierung von Versicherungsansprüchen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Prüfung, Bewertung und Abwicklung von Schadenfällen in verschiedenen Versicherungssparten wie Haftpflicht-, Sach- oder Kfz-Versicherungen. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Gutachtern, Rechtsanwälten und internen Abteilungen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Standards bei.
Als Schadensregulierer analysieren Sie eingehende Schadenmeldungen, prüfen die Anspruchsberechtigung und entscheiden über die Höhe der Entschädigung. Dabei berücksichtigen Sie sowohl vertragliche als auch gesetzliche Grundlagen. Sie führen eigenständig Recherchen durch, holen Gutachten ein, verhandeln mit Beteiligten und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig im System. Ihre Entscheidungen haben direkten Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit und das Image des Unternehmens.
Ein hohes Maß an Empathie, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude ist in diesem Beruf unerlässlich, da Sie häufig mit Kunden in belastenden Situationen kommunizieren. Gleichzeitig sind analytisches Denken, rechtliches Verständnis und Genauigkeit gefragt, um faire und nachvollziehbare Entscheidungen zu treffen. Sie arbeiten eng mit anderen Fachabteilungen zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei.
Wenn Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt und einem hohen Maß an Eigenverantwortung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung und Prüfung von Schadenmeldungen
- Ermittlung der Anspruchsberechtigung und Schadenhöhe
- Kommunikation mit Kunden, Gutachtern und Rechtsanwälten
- Einholung und Bewertung von Gutachten und Berichten
- Verhandlung von Schadenregulierungen mit Beteiligten
- Dokumentation aller Vorgänge im System
- Einhaltung gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Schadenregulierung
- Gute Kenntnisse im Versicherungsrecht
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Empathie
- Analytisches Denkvermögen und Entscheidungsfreude
- Sicherer Umgang mit MS Office und Schadensystemen
- Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- Belastbarkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Schadenregulierung gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundengesprächen um?
- Welche Versicherungssparten haben Sie bisher betreut?
- Wie bleiben Sie über gesetzliche Änderungen informiert?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche Softwarelösungen haben Sie in der Schadenbearbeitung genutzt?
- Wie gehen Sie mit widersprüchlichen Gutachten um?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Entscheidungen nachvollziehbar sind?
- Welche Rolle spielt Teamarbeit für Sie in dieser Position?
- Wie tragen Sie zur Prozessverbesserung bei?
